يعتبر نظام SAP Customer Experience هو حل لإدارة علاقات العملاء من الجيل التالي لتجربة العملاء والذي يدعم جميع وظائف المكاتب الأمامية، بما في ذلك حماية بيانات المستهلك والتسويق والتجارة والمبيعات وخدمة العملاء. تدمج شركة الإلكترونيات المتقدمة هذه المحفظة المُحدَّثة من الحلول السحابية، المصممة لتحسين التركيز على المبيعات فقط لمنتجات خاصة بإدارة علاقات العملاء القديمة من خلال توفير تجربة متسقة عبر جميع القنوات في الوقت الفعلي.
تحقيق أهداف العمل من خلال تكامل نظام SAP Customer Experience
نهج موحد من الجيل التالي يركز على العميل
خارطة طريق شاملة لدمج المكتب الأمامي والخلفي
دورات ابتكار مصغرة باستخدام بنية خدما/ت رائدة متناهية الصغر
تطبيقات قابلة للتوسيع تهدف إلى اعتماد مُبسط وإمكانية للتكيف
التواصل مع عملائكم وتلبية احتياجاتهم المتنوعة
باستخدام نظام SAP Customer Experience، تساعد شركة الالكترونيات المتقدمة على جمع رؤية موحدة لعملائكم لتحديد الفئات المستهدفة وتلبية احتياجاتها. إلى جانب ذلك، كما يمكّنكم من خلال استخدام نظام SAP Customer Experience فهم احتياجات وميول عملائكم لتخصيص تجارب وعروض جديدة لهم.
يمكنكم التعمق أكثر في الاتجاهات التي يعرضها عملاؤكم من خلال عرض سجل طلباتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن إمكانات إدارة الخدمات والخدمة الذاتية المقدمة ضمن مجموعة العملاء تخلق تجارب لا مثيل لها لعملائكم الكرام.
مد الأفق لمبيعاتكم من خلال إيجاد عملاء متوقعين جدد
تتفهم شركة الإلكترونيات المتقدمة النظام البيئي للأعمال الخاص بكم الذي يضم إدارة الإنتاجية والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين أثناء توجيهكم للالتزامات الخاصة بعملكم، يمكن أن يساعدكم تكامل شركة الإلكترونات المتقدمة لنظام SAP Customer Experience في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مهمين.
إلى جانب إنشاء قناة لتحديد العملاء المحتملين وتحويلهم بشكل مستمر، يمكن لعملكم أيضًا تحقيق زيادة أتمتة المبيعات للبقاء على رأس جميع احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بكم.
الحلول والخدمات
سحابة التجارة بنظام ساب
أدارة الخبرات
حل إدارة الطلبات
كتالوجات المنتجات المتعددة
تذاكر دعم العملاء
قدرات الخدمة الذاتية
تجارة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
سحابة المبيعات بنظام ساب
إدارة دورة حياة العقد
محتوى المبيعات والتعلم والتنبؤ
إدارة علاقات الشريك
أتمتة المبيعات وإدارة الأداء
معالجة أوامر المبيعات
متغيرات وتكوين المنتج
سحابة التسويق بنظام ساب
إدارة حملة شخصية
تصنيف العملاء وتقسيمهم
بيانات وأدوات وأنظمة متكاملة
تحليل العملاء لحظيًا
قياس التحويل
تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية
سحابة الخدمات بنظام ساب
تحليلات في الوقت الحقيقي
إدارة عقد الخدمة
مراقبة العملاء وإدارتهم
إدارة الموارد البشرية في الوقت الحقيقي
دعم العملاء من خلال القنوات المتعددة
إدارة ملاحظات العملاء
سحابة بيانات العملاء بنظام ساب
إدارة الهوية والوصول
موافقة المؤسسة وإدارة التفضيلات
تفاعل وولاء المستخدم
إدارة الأذونات
إدارة دورة حياة الهوية
التحكم في البيانات الشخصية
المزيد من الخدمات
