مقابلة مع د. غسان شبل في مجلة القناة

1. هل يمكنك تقديم "AEC" لفترة وجيزة وإخبارنا بما تقدمه الشركة لسوق المملكة العربية السعودية بشكل عام؟   تأسست شركة Advanced Electronics في عام 1988 وهي مؤسسة تكامل وتصنيع أنظمة في إطار برنامج الأوفست الاقتصادي في المملكة العربية السعودية. مع أكثر من 1200 موظف وفاز بالعديد من جوائز الجودة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والحلول العسكرية والصناعية ، فإن AEC معترف بها باعتبارها واحدة من أكثر المنظمات شهرة ومحترمة ورائدة من الناحية التكنولوجية في المملكة العربية السعودية. نحن نعتبر رصيدًا قوميًا من قِبل مجتمعات العملاء والمؤسسات الحكومية ، وهذا ما يجعلنا نسعى إلى تحقيق معالم جديدة.   لمنحك خلفية ، تم تصميم مبادرة الأوفست لتسهيل التنويع الاقتصادي وتنمية القوى العاملة والاكتفاء الذاتي ونقل التكنولوجيا. تواصل AEC تحقيق هذه الأهداف من خلال إنشاء قدرات سعودية محلية في مجالات استراتيجية مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأمن وحلول البنية التحتية والخدمات المدارة وتقنيات تصنيع الإلكترونيات المتقدمة وغيرها ، وتشارك في تكامل الأنظمة والتصنيع والعمليات والصيانة حلول وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الإلكترونية المتطورة لأسواق القطاع العام ، الاتصالات ، الصحة ، الجيش ، الصناعة والمؤسسات.   الجودة هي طريقة الحياة في AEC. لقد قطعنا خطوات كبيرة من خلال تبني الأدوات الأكثر تطوراً في تصنيع وإدارة الجودة مثل Six Sigma و Lean Manufacturing و Total Quality Management وإدارة دورة الحياة والتميز التجاري. هذه الإنجازات واضحة في نتائج الشركة ونحن مقتنعون بأن اتباع نهج إداري قوي كان مفيدًا لنمونا في حصتها في السوق وإيراداتها. فيما يتعلق بشهادات الجودة ، فإن AEC حاصلة على شهادة CMMI من المستوى 3 و Mil-I-45208A و ISO 9001: 2000 و AS9100A على سبيل المثال لا الحصر ولدينا تحالفات استراتيجية قوية مع كبار موردي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الدوليين ولاعبين في السوق. تتجه جهود AEC نحو تطوير القدرات الوطنية في المجالات الإستراتيجية وبالتالي تعزيز الاكتفاء الذاتي للمملكة العربية السعودية وتحسين الاستعداد التشغيلي للأنظمة المتقدمة ، وتعزيز البنية التحتية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، وتوفير الحلول والأنظمة الصناعية والتجارية من خلال المهارات المحلية.   2.ما هي أهم الاتجاهات والحلول التي تم التركيز عليها منذ بداية عام 2014 من قبل AEC وخاصة بالنسبة لسوق المملكة العربية السعودية؟   يدرك عملاء اليوم تمامًا اتجاهات السوق وأين تتجه هذه الاتجاهات. الأمر كله يتعلق بالانفتاح والاستقلال. تحتاج المؤسسات اليوم إلى أن يكون لديها استراتيجية تكنولوجيا مستقلة للبائع مبنية على منصات مفتوحة ومعايير الصناعة دون تحديد عمليات قفل تسمح عادة للبائعين بالتأثير على اختيار العميل للتكنولوجيات وشركاء التنفيذ.   كما ذكرنا سابقًا ، نحن مزود حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي لديه مجموعة واسعة من شراكات البائعين وهو لا يوافق على أنظمة البائع الواحد. نحن نقدم حلولا شاملة بناءً على تجربة تصميم داخلية قوية وقدرة على التنفيذ التقني والعمليات. نحن نوفر عمليات إدارة البرامج والمشاريع القائمة مع خبرة مثبتة في الميدان وطرق أثبتت استخدام أفضل الممارسات.   نحن نقدم ونقدم حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي تتخطى صوامع التكنولوجيا العمودية وتوفر لعملائنا الفرصة لتحقيق وظائف إضافية مهمة بسبب اتباع نهج متكامل بدلاً من نظام فرعي عن طريق نهج وجبة قطعة النظام الفرعي. لدينا عرض النطاق الترددي لتقديم تصميم وبناء وتثبيت وإدارة القدرة على مدى عدة سنوات من خلال نموذج ROI و TCO ثبت للعديد من قطاعات السوق وأنواع العملاء.   3.ما هي مجموعة الحلول والخدمات الفنية التي تقدمها AEC إلى الشركاء والعملاء داخل السوق السعودي؟   نحن قادرون على تنفيذ ودعم بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالكامل لعملائنا من تصميمها إلى بنائها وإدارتها وتشغيلها. نحن نقدم مجموعة كاملة من الحلول بما في ذلك حلول البنية التحتية ، وحلول الأمن ، وبرامج الأعمال والتكامل ، وحلول الصحة الإلكترونية ، وحلول الاتصالات التي تمكن عملائنا من تحسين وتوسيع قيمة مدى الحياة لاستثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.   لقد عملنا عن كثب مع العملاء عبر مجموعة متنوعة من الصناعات مثل الاتصالات والقطاع العام وقطاع الشركات ، وقد أتاحت لنا هذه التجربة رؤية فريدة حول التحديات التشغيلية والتجارية التي تواجهها هذه الأسواق اليوم. تقوم العديد من المنظمات اليوم بموازنة التحدي المستمر المتمثل في خفض التكاليف التشغيلية وإجراء استثمارات ذكية لمساعدتها على تحويل أعمالها على استعداد للاستجابة لتحسين الظروف الاقتصادية. يمكن لمزود أنظمة احترافية ومزود حلول مثلنا أن يلعب دورًا محوريًا في دعم الأهداف الإستراتيجية لعملائنا وتطويرهم في المستقبل ، من خلال تقليل إجمالي تكلفة ملكية استثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. 4. هل يمكنك التحدث إلينا من خلال نموذج أعمال قناة التوزيع لشركة AEC في سوق المملكة العربية السعودية؟ ملاحظة: لا تنطبق على AEC لأننا لسنا في أعمال التوزيع   5. ما هي المبادرات التي تقدمها AEC إلى الشركاء في سوق المملكة العربية السعودية في بقية عام 2014؟   لقد ركزنا بشكل كبير على تقديم القيمة لعملائنا على مدار تاريخنا البالغ 25 عامًا كمؤسسة لتصنيع الإلكترونيات ونواصل السعي لتقديم هذه القيمة كمتكامل لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومزود الحلول في الوقت الحالي وفي المستقبل. نحن نحتضن أفضل ما يمكن أن يقدمه كبار البائعين ، وبناء حل يعتمد على "التوافق بين منتجات البائعين واحتياجات عملائنا". سنقوم بتقييم وتصميم وبناء واختبار ودمج الحلول لضمان المرونة وقابلية التوسع في بيئات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لعملائنا. لدينا تركيز كبير على تطوير القدرات حول الحلول الذكية والشاملة حيث تتفاعل جميع المكونات بسلاسة كنظام متكامل واحد. سنقوم بنشر نموذج الخدمات المدارة الشاملة متعددة البائعين والمتعددة البائعين ونظام الدعم المطلوب لإدارة تحويل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لعملائنا من الدرجة الأولى.   6. نظرًا لأنك إحدى الشركات المتخصصة في تقديم الحلول والخدمات التقنية للاتصالات ، كيف ترى سوق التكنولوجيا في الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية؟   من المقرر أن يزيد إجمالي الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المملكة العربية السعودية بأكثر من 10٪ على أساس سنوي في عام 2014 إلى ما يقرب من 40 مليار ريال سعودي. ومن هذا المنطلق ، تمثل قطاعات السوق الرئيسية التي نركز عليها ، وهي قطاع الاتصالات والاتصالات والقطاع العام الذي يشمل الحكومة والرعاية الصحية والتعليم مجتمعة ، ما يقرب من 15 مليار ريال سعودي للاستثمار في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ويعزى ذلك إلى الاستثمارات المستمرة والمخطط لها من قبل الحكومة. سيتم زيادة الدوافع الرئيسية للنمو في هذا القطاع في زيادة الإنفاق الاجتماعي على مبادرات الحكومة الإلكترونية بهدف تحسين تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين ، فضلاً عن بناء مدارس ومستشفيات جديدة وترقية المدارس الحالية وتحديث الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية القطاع من خلال مبادرات الصحة الإلكترونية الإستراتيجية. سوق تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية هو الأكبر في الشرق الأوسط وسيظل كذلك طوال السنوات المقبلة. مع استمرار الحكومة في الاستثمار في مشاريع البنية التحتية الكبيرة ، يكذب اللاعبون لأننا سنجد العديد من الفرص في السوق ، ولكن في أسواق الاتصالات والحكومة والمالية والنفط والغاز. من منظور التكنولوجيا ، نعتقد أن نمو الاستثمار سيكون الأقوى في خدمات وبرمجيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.   7. ما نوع العلاقة التي تربطك بالشركاء في سوق المملكة العربية السعودية؟   الشراكات مهمة جدا لشركة AEC. بيان مهمتنا هو: التحسين المستمر لالتزاماتنا بالتنوع من خلال مواءمة استراتيجيات أعمالنا مع أولويات العملاء النهائيين ، وإقامة شراكات طويلة الأجل ، وتسخير الفرص ، واكتساب قدرات جديدة ، وخلق فرص عمل ، والاستثمار في موظفينا ومجتمعنا ككل.   لدينا قسم متخصص داخل وحدة أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدينا لإدارة تحالفاتنا وشراكاتنا الإستراتيجية. تتمثل مبادئ تحالفاتنا في المواءمة مع قادة السوق والتكنولوجيا ، ومتابعة انتقائية للعلاقات التي تركز على الصناعة أو التكنولوجيا مع الشروط التي ستؤثر بشكل إيجابي على قدرتنا على تقديم الخدمات لعملائنا وتمكين أنفسنا من المعرفة والمهارات والقدرات والحقوق التجارية ذات الصلة لمنتجات وخدمات شركاء تحالفنا التي توفر لنا القدرة على تقديم حل مختلف وأكثر اكتمالا لعملائنا.   وبالتالي ، يرى شركاؤنا الاستراتيجيون فائدة هائلة في أن يتم تمثيلهم من خلال مؤسسة مستقرة مالياً وذات سمعة عالية الجودة مركزة تتوافق مع استراتيجية التوطين التي تتبعها الحكومة السعودية. يساعد العمل مع AEC في تقليل تكلفة مبيعات شركائنا وتسريع وقت دورة المبيعات. يزيد الاستثمار في إمكانات تكامل AEC من احتمالات التنفيذ الناجح والرضا عن العملاء. يحصل شركاؤنا على وصول محلي إلى معرفة فائقة في السوق ومعرفة الصناعة ومعرفة العملاء. نعمل كذراع موسعة لأنشطة خدمة التنفيذ والدعم للشركاء. 8. كيف تتوقع أن تتطور AEC خلال عام 2014 وما بعده؟   يتم تنظيم AEC حول ثلاثة مجالات عمل: وحدة أعمال أنظمة الاتصالات ، وحدة أعمال الأنظمة العسكرية ، ووحدة أعمال الأنظمة الصناعية وبدعم عام من وحدة تطوير الشركات. تركز وحدة أعمال الاتصالات على تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتصنيع والحلول. تركز وحدة الأعمال العسكرية التي لا تقل أهمية عن وحدة أعمال الاتصالات الخاصة بنا على المنصات الإلكترونية والتصنيع لقطاع الدفاع في المملكة العربية السعودية ، بينما تركز وحدة الأعمال الصناعية على حلول الطاقة للقطاع الصناعي.   AEC كمنظمة متنوعة إلى حد ما وتغطي مجموعة واسعة جدا من السوق. إننا نمر حاليًا بإجراء تمرين تحولي كبير داخل كل وحدة من وحدات أعمالنا والمؤسسة ككل. الهدف من ذلك هو زيادة التركيز على رضا العملاء ، وزيادة العوائد إلى المساهمين لدينا وتحقيق نمو إجمالي مربح للشركة. سيشهد السوق AEC أكثر مرونة مع هيكل تنظيمي أكثر دقة من أجل متابعة التميز في الخدمة ورضا العملاء وولاء الشريك.     9. ما نوع الصعوبات التي تواجهها في السوق السعودي بشكل عام؟   يعد توفر المهارات المحدودة أكبر مشكلة تواجهها الشركات في المملكة العربية السعودية وهو اتجاه واضح عبر القطاعات. في الوقت الذي تزداد فيه مبادرات التأميم في المملكة وتواصل الحكومة دفع المنظمات للامتثال للوائح الحكومية ، فإننا نتوقع أن يصبح توفر مهارات تقنية المعلومات المتقدمة أكثر ندرة ، مما سيزيد من الضغط على مزودي الحلول مثلنا. ومع ذلك ، بعد قول ذلك ، تسعى AEC كاستراتيجية دائمًا لتحقيق تنمية المواهب ونقل المعرفة إلى مجموعة الموارد المحلية. لذلك تمكنا من مواجهة هذا التحدي من خلال استراتيجية التوطين والتنويع التي قمنا بتنفيذها بنجاح على مر السنين.   ونظرًا لأن تركيزنا الرئيسي على القطاع العام والبرامج واسعة النطاق داخل هذا القطاع ، فإن هذه البرامج لها دورات مبيعات وتنفيذ مشاريع طويلة ومعقدة. كوننا مؤسسة قوية مالياً مع أساس قوي جدًا لكبار رجال الأعمال ذوي الكفاءة ، فقد تمكنا بنجاح من الفوز بهذه الأعمال على مدار سنوات عديدة ، كما قدمنا ​​برامجنا أعلى بكثير من رضا العملاء.   10. هل ترغب في إرسال رسالة إلى الشركاء والعملاء في سوق المملكة العربية السعودية؟   تقوم المؤسسات الاستثنائية بتنفيذ مهمتها ورؤيتها من خلال تطوير استراتيجية تركز على أصحاب المصلحة مع مراعاة الأسواق والقطاعات التي تعمل فيها. من خلال التفاني ، أحرزنا تقدمًا في خدمة المنطقة مع احترام قيمنا المؤسسية من خلال مجموعة من المنتجات والحلول والخدمات على مدار السنوات الـ 25 الماضية. أهداف المنظمة لا لبس فيها. نريد أن نكون المزود الأول لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرائدة في مجال تكنولوجيا الإلكترونيات في الشرق الأوسط من خلال تطوير منظمة متنوعة تركز على العملاء وتحركها السوق ومقرها التكنولوجيا وتوطّن التكنولوجيا وتخلق فرص عمل.   من خلال التركيز على العملاء ، نبني علاقاتنا على النزاهة ، مع ضمان الرضا التام للعملاء. في هذا المسعى ، تبنت AEC نهجًا إداريًا كليًا يعزز خفة الحركة والفعالية التجارية مع السعي من أجل الابتكار والمرونة والتكامل. فريق AEC متنوع بشكل طبيعي - يضم أكثر من 1000 شخص مع مجموعة متنوعة من المهارات والمؤهلات والخبرات. نحن نستفيد من هذا المصدر الهائل من المواهب المحلية لإنشاء شركة كبيرة - قوة عاملة متمرسة ملتزمة بنجاح عملائنا.    وقد تجلى ذلك في جميع جوانب الأعمال ، وتعمل AEC على تحسين التزامها بالتنوع من خلال مواءمة استراتيجيات أعمالها مع أولويات العميل النهائي ، وإنشاء شراكات طويلة الأجل مع الشركات العالمية الرائدة ، وتسخير الفرص ، واكتساب قدرات جديدة والاستثمار في موظفيها كذلك المجتمع ككل